Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen. Geopende trays of geopende blikjes kunnen wij niet retour nemen. Dit heeft te maken met hygiëne, voedselveiligheid en productkwaliteit. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om het retourlabel aan te maken ga je naar: 
https://www-drinksippie-nl.myparcel.me/returns/create

Hier vul je alle gegevens in en vervolgens wordt het retourlabel automatisch gegenereerd. De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant.  

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via hello@drinksippie.nl. 

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). De producten van Sippie vallen onder voedingsmiddelen waardoor wij geopende producten/pakketten niet aan kunnen nemen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel. 

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen vijftien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via hello@drinksippie.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.